Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de parfums et produits cosmétiques réalisées sur la boutique en ligne Moodoud (ci-après "le Vendeur") accessible à l'adresse www.moodoud.com. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par des personnes physiques agissant à titre non professionnel (ci-après "le Client").

Article 2 : Produits Les caractéristiques essentielles de nos parfums et produits sont présentées sur chaque page produit. Le Vendeur s'engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et remboursé sans délai.

Article 3 : Prix Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d'expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commandes et Paiement La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (via notre système sécurisé Shopify Payments) ou via PayPal. La commande ne sera définitivement expédiée qu'après encaissement effectif du montant total.

Article 5 : Livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre page Politique d'expédition. En cas de retard d'expédition, un e-mail sera adressé au Client.

Article 6 : Droit de rétractation et Retours Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. ⚠️ Exception (Hygiène et Santé) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques et parfums qui ont été descellés (ouverture du blister plastique ou utilisation du vaporisateur) par le Client après la livraison. Pour être accepté, tout retour doit concerner un produit neuf, intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 7 : Garanties et Réclamations Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, le Client doit contacter le service client à l'adresse contact@moodoud.com.

Article 8 : Droit applicable et Litiges Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Identité de l'entreprise :

• Nom de la société : Moodoud

• SIRET : 848250205000012

• Adresse : 4 résidence de la gare 95370 Montigny les cormeilles

• Contact : contact@moodoud.com